Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan, respondido de una vez.
Sobre los productos
¿Los productos son originales?
Sí. Importamos directo y no trabajamos con revendedores. Cada producto pasa por nuestras manos antes de llegar a las tuyas.
¿Cómo sé qué producto me sirve?
Escríbenos por WhatsApp contándonos tu tipo de piel y qué te preocupa. Nos gusta esa conversación y te orientamos sin compromiso.
¿Tienen fecha de vencimiento?
Todos nuestros productos llegan con vigencia amplia. Si alguno tuviera menos de un año, lo indicamos en su ficha.
Sobre el pago
¿Cómo puedo pagar?
Pago Móvil, Zinli, Binance Pay, USDT (TRC-20, ERC-20 o BEP-20) y efectivo o transferencia.
¿Por qué los precios están en dólares?
Porque compramos en dólares. Te mostramos siempre el equivalente en bolívares a tasa BCV, y ese monto se congela al confirmar tu pedido: aunque la tasa cambie mientras pagas, tú pagas lo que te dijimos.
Pago en cripto, ¿qué debo cuidar?
Enviar por la red correcta. Si eliges TRC-20, envía por Tron; si eliges ERC-20, por Ethereum. Un envío por la red equivocada se pierde y no hay forma de recuperarlo. En el checkout te mostramos una sola dirección a la vez, justamente para evitar confusiones.
¿Debo enviar el comprobante?
Sí. Lo subes al hacer el pedido, o nos lo mandas por WhatsApp con tu código.
Sobre el envío
¿Cuánto cuesta el envío?
El retiro en Caracas es gratis. El delivery en moto va de $2 a $7 según la zona, gratis desde $100. Las encomiendas nacionales van por cobrar en destino.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, por Zoom, MRW y Tealca.
¿Cómo sigo mi pedido?
Con el código que te damos al comprar, en la página de seguimiento. Si es encomienda nacional, ahí también aparece tu número de guía.
Otras
¿Tienen tienda física?
No. Trabajamos en línea, con retiro coordinado en Caracas y envíos a todo el país.
¿Venden al mayor?
Escríbenos y conversamos.