Política de privacidad

Tus datos son tuyos. Esto es exactamente qué guardamos y para qué.

Qué datos recogemos

Cuando haces un pedido:

• Nombre y apellido — para identificar tu pedido y emitir la guía de envío.
• Número de WhatsApp — es nuestro canal principal para coordinar contigo.
• Cédula o RIF — las empresas de encomienda la exigen para emitir la guía.
• Correo electrónico (opcional) — para enviarte la confirmación.
• Dirección de entrega — si elegiste delivery o encomienda.
• Comprobante de pago — la captura que subes para que verifiquemos.

Cuando nos escribes desde el formulario de contacto, guardamos lo que nos cuentes y tus datos de contacto para poder responderte.

Para qué los usamos

Únicamente para procesar y entregar tu pedido, responder tus consultas, y llevar el registro de nuestras ventas.

No usamos tus datos para publicidad ni te agregamos a listas de difusión sin que lo pidas.

Con quién los compartimos

• Empresas de encomienda (Zoom, MRW, Tealca): nombre, cédula, teléfono y dirección, que es lo mínimo para emitir tu guía.
• Nadie más. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos la información de tus pedidos mientras la relación comercial esté activa y por el tiempo necesario para atender reclamos o garantías posteriores.

Qué puedes pedirnos

Escríbenos por WhatsApp o desde la página de contacto para:

• Saber qué datos tuyos tenemos.
• Corregir un dato equivocado.
• Pedir que eliminemos tu información, cuando ya no sea necesaria para un pedido en curso o una obligación pendiente.

Respondemos estas solicitudes en el menor tiempo posible.

Seguridad

Tus datos se guardan en nuestros propios servidores, con acceso restringido al equipo de Hanabi. Los comprobantes de pago se almacenan cifrados en tránsito y no se comparten con nadie fuera del equipo.

Cookies

Usamos únicamente el almacenamiento local de tu navegador para recordar tu carrito de compras. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni de terceros.